Časté dotazy

Objednávku pošlete přes kontaktní formulář a my se vám ozveme s pokyny k platbě. Jakmile platba dorazí, pošleme vám e-mail s odkazem na kurz a přihlašovacími údaji. Stačí kliknout na odkaz a rovnou se učit — obvykle máte přístup ještě týž pracovní den.

Navždy. Lekce si můžete přehrávat, kolikrát chcete, kdykoli se vám to hodí. Žádné termíny, žádné časové omezení. Jednou koupeno, napořád vaše.

Videa se přehrávají online v prohlížeči, abyste měli vždy nejnovější verzi lekce. Stahovat je do zařízení není potřeba a z důvodu ochrany autorských práv to neumožňujeme. Protože ale máte přístup navždy, můžete se k lekcím vracet, kdykoli budete chtít.

Bez omezení. Pusťte si stejnou lekci třeba desetkrát, zastavte ji, vraťte se o kus zpátky nebo si dejte pauzu a pokračujte druhý den. Učení vlastním tempem je základ našeho přístupu.

Ne. Všechny kurzy běží v běžném prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Žádné speciální programy, žádné složité platformy. Dostanete odkaz a přístup — a rovnou se učíte.

Platit můžete běžným bankovním převodem nebo platební kartou online. Pokyny k oběma způsobům vám pošleme e-mailem po přijetí objednávky. Vyberete si, co je vám příjemnější — s převodem i s kartou vám v případě potřeby rádi poradíme po telefonu.

Platba je vždy jednorázová. Zaplatíte jednou uvedenou cenu kurzu a tím to končí — žádné měsíční poplatky, žádné automatické strhávání z účtu, žádné předplatné. Přístup ke kurzu pak máte navždy.

Ano. Platby kartou zpracovává ověřený platební poskytovatel a údaje o vaší kartě se k nám nikdy nedostanou ani je neukládáme. Při platbě převodem posíláte peníze přímo na náš účet. Pokud si nejste jistí, zavolejte nám a projdeme platbu společně.

Ano. Po přijetí platby vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky a doklad o zaplacení. Uschovejte si ho pro případ, že byste chtěli využít vrácení peněz do 14 dní.

Příručky posíláme po celé České republice přes Zásilkovnu (výdejní místo poblíž vašeho bydliště) nebo Českou poštou přímo domů. Způsob doručení si zvolíte při objednávce — napište nám v poznámce, co vám vyhovuje.

Poštovné je orientačně 79 Kč přes Zásilkovnu a 99 Kč Českou poštou domů. Přesnou částku podle zvoleného způsobu vám potvrdíme při objednávce. Při objednávce dvou a více příruček je doprava zdarma.

Obvykle 3 až 7 pracovních dní od odeslání. Zásilkovna bývá o něco rychlejší. Jakmile příručku předáme dopravci, dostanete informaci pro sledování zásilky.

Napište nám na info@smartwayco.org nebo zavolejte. Zásilku dohledáme a v případě ztráty nebo poškození pošleme novou příručku na naše náklady. Nemusíte se o nic starat — postaráme se o to za vás.

Ano. Při objednávce uveďte, který způsob vám vyhovuje. Zásilkovna znamená vyzvednutí na výdejním místě, Česká pošta doručuje až k vám domů. Poradíme vám i s výběrem nejbližšího výdejního místa.

Ano, do 14 dní od nákupu. Napište na info@smartwayco.org — peníze vrátíme bez zbytečných otázek. I když jste už kurz začali, vrátíme vám plnou částku. Záleží nám na tom, abyste byli spokojeni.

U kurzů vracíme peníze do 14 dní bez podmínek. U tištěných příruček platí totéž do jejich odeslání. Pokud vám příručka dorazí poškozená, zašleme novou zdarma, nebo peníze vrátíme — podle toho, co budete chtít.

V kterémkoli běžném: Chrome, Safari, Firefox nebo Edge. Nemusíte nic nastavovat ani aktualizovat. Kurz otevřete prostě kliknutím na odkaz, který vám pošleme.

Postačí běžné domácí připojení nebo mobilní data. Videa se přizpůsobí rychlosti vašeho internetu. Pokud by se lekce načítala pomalu, stačí ji na chvíli zastavit a nechat načíst — poradíme vám i s tím.

Stačí jedno z toho. Kurzy si můžete pustit na chytrém telefonu, tabletu i počítači — obsah se přizpůsobí obrazovce. Mnozí studenti se dívají na kurz na tabletu a zároveň zkoušejí kroky na svém telefonu.

Ano, kurz Chytrý telefon od nuly je určený právě těm, kdo drží chytrý telefon poprvé. Začínáme úplně od základů: jak zapnout, jak odemknout, jak zvětšit písmo. Žádné „to je přece jasné“.

Kurz je rozdělený na krátké videolekce, které jdou po sobě od nejjednodušších k pokročilejším. U každé lekce vidíte na obrazovce přesně to, co máte dělat na svém zařízení. Postupujete vlastním tempem — kdy chcete a kolikrát chcete.

Většina lekcí trvá 5 až 12 minut, aby se daly v klidu zvládnout na jedno posezení. Kdykoli můžete lekci zastavit, dát si pauzu a pokračovat později přesně tam, kde jste skončili.

Ano. V každém kurzu je sekce s dotazy. Pište — odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. Zavolat nebo napsat můžete i na info@smartwayco.org.

Ano. Při objednávce kteréhokoli kurzu nebo příručky uveďte v poznámce slovo „senior“ — poskytneme slevu 20 %. Máme také rodinnou slevu: při objednávce dvou a více kurzů je to minus 15 % na každý.